استخدام بازاریاب تلفنی
استخدام بازاریاب

فهرست مطالب

1. معرفی سایت

2. چگونه در تهران یک بازاریاب تلفنی حرفه‌ای شویم

3. آموزش استخدام بازاریاب تلفنی در تهران

4. سوالات متداول استخدام بازاریاب تلفنی

معرفی سایت

در بسیاری از کسب‌وکارها، فروش و رشد بدون بازاریابی هدفمند ممکن نیست؛ و در این میان، بازاریاب تلفنی یکی از موثرترین نیروها برای ایجاد ارتباط سریع با مشتری، معرفی خدمات، پیگیری سرنخ‌ها و تبدیل تماس به فروش است. از طرف دیگر، افراد زیادی نیز به دنبال شغل‌هایی هستند که با مهارت‌های ارتباطی آن‌ها سازگار باشد و امکان رشد درآمدی داشته باشد.

وب‌سایت ما با هدف ساده‌سازی فرآیند کاریابی و استخدام طراحی شده تا پلی مطمئن میان کارجویان حوزه فروش و مارکتینگ و فرصت‌های شغلی واقعی باشد. در این پلتفرم می‌توانید آگهی‌های «استخدام بازاریاب تلفنی» را بر اساس:

• حوزه فعالیت شرکت (فروش کالا، خدمات، بیمه، آموزش، املاک و…)

• موقعیت مکانی (تهران و مناطق مختلف)

• نوع همکاری (تمام‌وقت/پاره‌وقت، حضوری/دورکار)

• شیفت کاری (صبح/عصر)

• مدل پرداخت (حقوق ثابت + پورسانت، پورسانتی، پاداش)
  فیلتر و انتخاب کنید.

هدف ما این است که مسیر استخدام و کاریابی در بازاریابی تلفنی، شفاف، سریع و حرفه‌ای باشد؛ هم برای کارفرما، هم برای کارجو.

چگونه در تهران یک بازاریاب تلفنی حرفه‌ای شویم

بازاریاب تلفنی موفق فقط «تماس زیاد» نمی‌گیرد؛ او می‌داند چطور اعتماد بسازد، نیاز را کشف کند و مکالمه را به نتیجه نزدیک کند. اگر می‌خواهید در تهران به یک بازاریاب تلفنی حرفه‌ای تبدیل شوید، این مهارت‌ها را جدی بگیرید:

1) تقویت فن بیان و مدیریت مکالمه

• شروع قدرتمند و محترمانه

• پرسیدن سوال‌های درست برای شناخت نیاز مشتری

• گوش دادن فعال (نه فقط حرف زدن)

• جمع‌بندی دقیق و گرفتن تایید

2) یادگیری اصول فروش و متقاعدسازی

یک بازاریاب تلفنی حرفه‌ای باید بلد باشد:

• ارائه ارزش (Value) به جای فشار برای خرید

• پاسخ‌گویی به اعتراض‌های رایج (قیمت، زمان، بی‌اعتمادی)

• ایجاد حس اطمینان و اعتبار

• هدایت مکالمه به «قدم بعدی» (قرار ملاقات، ثبت سفارش، ارسال اطلاعات)

3) شناخت محصول و سناریوهای واقعی

فروش تلفنی بدون شناخت محصول، شکست می‌خورد. شما باید:

• ویژگی‌ها و مزایا را دقیق بدانید

• تفاوت با رقبا را بشناسید

• چند سناریوی معرفی کوتاه و واضح آماده داشته باشید

4) تمرین با اسکریپت، اما طبیعی صحبت کردن

اسکریپت مهم است، ولی نباید ربات‌گونه باشد:

• جمله‌های کوتاه و شفاف

• مسیر مشخص برای مکالمه

• انعطاف در گفتگو بر اساس واکنش مشتری

5) مدیریت زمان و نظم در پیگیری

در تهران، بسیاری از فروش‌ها از «پیگیری درست» ساخته می‌شود:

• ثبت تماس‌ها و نتیجه‌ها

• پیگیری در زمان مناسب

• دسته‌بندی مشتری‌ها (سرد، گرم، آماده خرید)

6) آشنایی با CRM و ابزارهای فروش (مزیت جدی)

اگر با ابزارهای ثبت و پیگیری آشنا باشید، شانس استخدام‌تان بالا می‌رود:

• CRM ساده (ثبت مشتری و مراحل فروش)

• اکسل برای لیست و گزارش

• پیام‌رسان و ایمیل برای ارسال اطلاعات تکمیلی

7) تقویت روحیه و کنترل استرس

بازاریابی تلفنی رد شدن دارد؛ حرفه‌ای‌ها:

• انگیزه را حفظ می‌کنند

• از نه شنیدن نمی‌ترسند

• آرام و محترمانه ادامه می‌دهند

آموزش استخدام بازاریاب تلفنی در تهران

اگر کارفرما هستید، استخدام بازاریاب تلفنی در تهران زمانی موفق است که هم «انتخاب درست» داشته باشید و هم «سیستم درست».

1) تعریف دقیق نقش و هدف

قبل از آگهی مشخص کنید:

• تماس برای جذب مشتری جدید است یا پیگیری مشتری‌های قبلی؟

• هدف تماس چیست؟ (فروش، گرفتن قرار، معرفی، نظرسنجی)

• روزانه چند تماس استاندارد لازم است؟

• آیا اسکریپت و بانک شماره دارید؟

2) نوشتن آگهی استخدام شفاف

آگهی خوب باید شامل:

• شرح وظایف (تماس، معرفی، پیگیری، ثبت گزارش)

• ساعات کاری و نوع همکاری

• مدل حقوق و پورسانت (شفاف)

• آموزش و دوره شروع (اگر دارید)

• مزایا (بیمه، پاداش، محیط کاری)

3) غربال رزومه‌ها با معیار درست

برای این شغل، بیشتر از مدرک:

• فن بیان و اعتمادبه‌نفس

• سابقه فروش یا تماس تلفنی (مزیت)

• پیگیری و مسئولیت‌پذیری

• توانایی تحمل فشار کاری

4) مصاحبه سناریویی (ضروری)

چند تست ساده بسیار کاربردی است:

• معرفی محصول در ۳۰ ثانیه

• پاسخ به اعتراض «گرونه»

• مدیریت مشتری بی‌حوصله یا بدبین

• درخواست قدم بعدی (قرار/ثبت سفارش)

5) تست عملی کوتاه

بهترین روش استخدام:

• ۲ تا ۳ تماس آزمایشی (با سناریوی مشخص)
  یا

• شبیه‌سازی مکالمه با مدیر فروش
  در همین تست کوتاه، توانایی واقعی مشخص می‌شود.

6) سیستم آموزش و KPI

برای موفقیت تیم:

• آموزش اسکریپت و ویژگی محصول

• تعریف KPI (تعداد تماس موثر، تعداد قرار، نرخ تبدیل)

• بازخورد دادن و مانیتورینگ

سوالات متداول استخدام بازاریاب تلفنی

1) بازاریاب تلفنی چه کاری انجام می‌دهد؟

تماس با مشتری، معرفی خدمات/محصول، پاسخ به سوالات، پیگیری و هدایت به خرید یا قدم بعدی.

2) آیا بدون تجربه هم می‌توان استخدام شد؟

بله، اگر فن بیان خوب و یادگیری سریع داشته باشید، بسیاری از شرکت‌ها آموزش اولیه می‌دهند.

3) درآمد بازاریاب تلفنی چگونه محاسبه می‌شود؟

معمولاً حقوق ثابت + پورسانت فروش یا پورسانت قرار ملاقات، همراه با پاداش.

4) مهم‌ترین مهارت برای این شغل چیست؟

فن بیان، پیگیری، مدیریت اعتراض مشتری و نظم در ثبت و گزارش تماس‌ها.

5) چطور در مصاحبه موفق شویم؟

خودتان را شفاف معرفی کنید، توانایی صحبت کردن کوتاه و حرفه‌ای را نشان دهید و در تست سناریویی آرام و مسلط باشید.

6) چه چیزهایی باعث موفقیت در بازاریابی تلفنی می‌شود؟

شناخت محصول، داشتن اسکریپت خوب، پیگیری منظم، و حفظ روحیه در نه شنیدن‌ها.